Tutorial

Nieuwe regelgeving rond herroepen van producten

Vanaf 19 juni 2026 is het verplicht om je klanten hun bestelling makkelijk te laten herroepen. Zonder jouw een mail te sturen of zonder jou te moeten telefoneren.

In deze tutorial leg ik jou uit hoe je dit zelf opzet en waar je juist op moet letten.

Stappenplan

Stap 1 - Ga naar je instellingen

Ga bij je instellingen naar beleid en ga daar naar Retour- en annuleringsregels. Zet daar de retourregels en eventueel ook de annuleringsregels op. De annuleringsregels dienen voor pre-orders en eventuele abonnementen die je zou aanbieden.

Stap 2 - Kijk je klantnotificaties aan

Bij je instellingen > meldingen > klantnotificaties kan je onderraan naar de retourmeldingen gaan kijken. Deze kan je gaan personaliseren om via automatische mailtjes je klanten richtlijnen te geven van wat ze net moeten doen.

Stap 3 - Filter je orders op retourstatus

Shopify kan je ook heel makkelijk als opvolgsysteem gebruiken. Zo kan je je orders gaan filteren op retouraanvragen en retours die in verwerking zijn om zo je retours goed te kunnen opvolgen.

Wil jij meer handige tips?

Of herken jij jezelf hierin:
  • Je blijft hangen op kleine Shopify-vragen

  • Je weet dat e-mailmarketing belangrijk is, maar wat eerst?

  • Je wil iemand kunnen raadplegen, zonder meteen een duur traject

  • Je mist bevestiging: “zit ik op de juiste weg?”

De Vault is er voor dat moment waarop je denkt:
“Ik wou even dat iemand met me kon meekijken.”

Wat is de Vault precies?

De Vault is een laagdrempelig abonnement waarin je toegang krijgt tot:

een groeiende bibliotheek met praktische video’s

maandelijkse Office Hours

een community van gelijkgestemde ondernemers

én de mogelijkheid om vragen in te sturen die verwerkt worden in nieuwe content

Geen overload, geen vaste lesvolgorde — maar hulp wanneer jij ze nodig hebt.

Meer informatieWord meteen lid en probeer 60 dagen gratis

Daarna slechts €19/maand